Politique de confidentialité

Escape Now s’engage à protéger la confidentialité et la sécurité des données personnelles que vous nous fournissez lors de l’utilisation de notre site et de nos services en ligne. Cette politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits en matière de protection des données

Données Collectées lors des Réservations en Ligne

Lorsque vous effectuez une réservation sur notre site, nous collectons les informations suivantes afin de gérer votre réservation :

Nom
Prénom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone

Ces informations sont nécessaires pour confirmer votre réservation et vous contacter en cas de besoin. Les données collectées sont stockées de manière sécurisée sur nos serveurs et ne sont pas transmises à des entreprises tierces, sauf si la loi l’exige ou si vous y avez consenti expressément.

Cookies de Suivi (Google Analytics)

Nous utilisons Google Analytics pour analyser la manière dont nos visiteurs utilisent notre site. Google Analytics utilise des cookies (fichiers texte placés sur votre appareil) pour collecter des informations anonymes telles que le nombre de visiteurs du site, les pages visitées et le temps passé sur chaque page.

Ces informations nous aident à améliorer l’expérience utilisateur et à optimiser le contenu de notre site. Les données recueillies via Google Analytics ne permettent pas de vous identifier personnellement.

Désactivation des cookies :

Vous pouvez empêcher l’utilisation des cookies en ajustant les paramètres de votre navigateur. Cependant, veuillez noter que cela pourrait affecter le bon fonctionnement de notre site.

Cookies Google Maps

Notre site utilise Google Maps pour afficher des cartes interactives et vous aider à trouver facilement notre emplacement. Google Maps peut installer des cookies sur votre appareil pour se souvenir de vos préférences et pour améliorer l’expérience utilisateur.

Les informations collectées via Google Maps sont soumises à la politique de confidentialité de Google, que vous pouvez consulter ici : Règles de confidentialité Google. En utilisant Google Maps sur notre site, vous consentez à l’installation de ces cookies.

Stockage et Sécurité des Données

Les informations personnelles collectées lors de la réservation en ligne sont stockées sur des serveurs sécurisés, accessibles uniquement par notre personnel autorisé. Nous prenons toutes les précautions nécessaires pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte ou la divulgation.

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour exécuter nos obligations contractuelles envers vous ou conformément aux exigences légales.

Partage des Données avec des Tiers

Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales. Nous ne transmettons vos données que lorsque cela est nécessaire pour se conformer à une obligation légale ou réglementaire, ou lorsque vous avez explicitement consenti à ce partage.

Vos Droits

Conformément aux lois sur la protection des données en vigueur, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d’accès : Vous avez le droit de demander une copie des données que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification : Si les données que nous détenons sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander leur correction.
Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de nos obligations légales en matière de conservation des données.
Droit d’opposition : Vous avez le droit de vous opposer à l’utilisation de vos données pour des finalités spécifiques, comme le marketing direct.
Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Pour exercer l’un de ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse e-mail suivante : escape.now@outlook.com.

Utilisation de GiftUp

Nous utilisons le plugin GiftUp pour la gestion des réservations de bons cadeaux en ligne. Lorsque vous passez une commande via ce service, GiftUp collecte les données suivantes :

Nom et prénom du client
Adresse e-mail
Adresse de facturation et de livraison
Détails de paiement
Adresse IP
Informations sur la commande
Informations sur l’appareil et le navigateur utilisé

Ces informations sont utilisées pour fournir et gérer les commandes, y compris le support et le traitement des paiements, ainsi que pour la détection des fraudes. GiftUp peut également utiliser certaines de ces données pour des décisions automatisées, par exemple pour bloquer temporairement certaines transactions potentiellement frauduleuses.

Partage de ces Informations avec des Tiers

GiftUp ne partage pas les données collectées avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

Lorsque cela est nécessaire pour traiter une commande de paiement ou de carte cadeau.
Si le commerçant (nous) a explicitement connecté des services tiers à GiftUp (par exemple, Google Analytics, MailChimp, etc.).
Pour prévenir, enquêter ou prendre des mesures concernant des activités illégales, fraudes suspectées, ou violations des conditions de service.
Lorsque cela est requis pour se conformer à des obligations légales, des ordonnances judiciaires, des mandats, ou toute autre demande légale émanant des autorités publiques.

Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les changements dans la législation ou nos pratiques internes. Toute modification sera publiée sur cette page et prendra effet immédiatement.

Dernière mise à jour : 21 octobre 2024